NUESTROS COLCHONES PARA DORMIR DE CALIDAD VIENEN CON UNA GARANTÍA LIMITADA DE REEMPLAZO TOTAL DE 10 AÑOS. (Excluido el colchón Fresh-Start de 90 días)

Durante 10 años después de comprar su nuevo colchón, si tiene un defecto cubierto por la garantía, lo reemplazaremos o repararemos. Esto incluye todas las partes del colchón que se determine que tienen un defecto y NO hay deducible.

¿ES LA GARANTÍA TRANSFERIBLE?

Lamentablemente nuestra garantía no es transferible. Si vende su colchón o cede la propiedad de un colchón a otro, el propietario posterior acepta el producto tal como está y con todos sus defectos.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTIA?

La garantía de un colchón cubre los defectos físicos de un colchón. El problema más común es la flacidez. Si un colchón se hunde más allá de cierto umbral cuando no hay nadie encima, es un problema de garantía.

Este umbral es de 1,5 pulgadas para la mayoría de los fabricantes, incluido Quality Sleep. Este hundimiento generalmente se mide colocando una cuerda u otra línea recta a lo largo de la superficie del colchón y luego midiendo desde el cordón hasta la parte inferior del hundimiento con una regla.

Las garantías de los colchones también suelen cubrir las bobinas que se rompen o salen de los lados, las espumas de la parte superior que se acumulan, las costuras que se salen del colchón o cualquier otro defecto físico. Si sospecha que tiene un problema de garantía, llámenos o envíenos un correo electrónico.

¿QUÉ PUEDE ANULAR LA GARANTÍA?

Hay varias cosas que pueden anular un reclamo de garantía legítimo. Aquí hay algunos de los más comunes.

1. Quitando la etiqueta de ley . La etiqueta legal es la etiqueta en la parte posterior del colchón que dice "no quitar bajo pena de ley". La parte "ley" sólo se refiere al minorista y al fabricante del colchón. El usuario final es libre de retirarlo cuando quiera, pero esto anula la garantía. Sería el equivalente a archivar el VIN de un automóvil y esperar que se respete la garantía. No hay pruebas de que sea el mismo colchón que usted pidió.

2. Manchas . Si un colchón está manchado, la garantía queda anulada. Esto se aplica incluso a problemas en los que la mancha obviamente no provocó el hundimiento. Los líquidos pueden desgastar las espumas y hacer que se deterioren más rápido de lo que lo harían de otra manera. Además, los colchones manchados no son higiénicos y ninguna empresa quiere devolverlos al almacén para presentar un reclamo de garantía. Puedes evitar manchas en tu colchón utilizando un protector de colchón impermeable . Estos NO tienen que sentirse como plástico y NO son solo para personas con incontinencia. Incluso la simple transpiración, un poco cada noche durante 10 años, puede provocar manchas y desgastar las espumas.

3. Soporte inadecuado . Necesita un soporte adecuado debajo de su colchón. Esto puede adoptar varias formas. El más común es el somier a juego encima de un marco de metal con una barra de soporte central. El uso de un somier viejo casi siempre anulará la garantía. Si no desea un somier nuevo, considere comprar una plataforma con una superficie sólida o listones muy juntos. Si usa un marco, asegúrese de que tenga una barra de soporte central con al menos una pata que vaya desde la barra hasta el suelo.